Δευτέρα, 6 Οκτωβρίου 2008

Σαν βγεις στον πηγαιμό για την Αθήνα, να εύχεσαι να δουλεύει ο server...

Το να κλείσεις εισιτήριο με τον εθνικό μας αερομεταφορέα (βλ.Κυπριακές Αερογραμμές, Cyprus Airways, Κ.Α.) είναι μια περιπέτεια, γεμάτη δράση και ενέσεις αδρεναλίνης. Ας πούμε ότι είσαι ένας τυπικός Κυπραίος που ξέρει όμως να χρησιμοποιήσει και το διαδίκτυο. Και πρέπει να πας στην Αθήνα βρε αδελφέ, για τον χ, ψ, ω, λόγο. (Στο "χ" βάλε "να δω τη Βίσση/Βανδή/Μαρτάκη", στο "ψ" βάλε "να δω τον Ολυμπιακό/ΑΕΚ/Ατρόμητο Καλαμαριάς και στο "ω" να πάω να δω τον γιο μου και να του πάρω κουπέπια") Λες λοιπόν: Ωραία, θα μπω στο ίντερνετ, θα ψάξω τα εισιτήρια σε όλες τις αεροπορικές και θα βρω τη φθηνότερη. Νωρίς είναι ακόμη, λες εσύ, αθώο πλάσμα, ενάμιση μήνα πριν, να μη βρω;
Ας πούμε λοιπόν, ότι είσαι στην ιστοσελίδα των ΚΑ και έχεις δηλώσει τις ημερομηνίες που θες. Και σου βγαίνει ένα δελεαστικότατο €41 "πήγαινε" και €72 "έλα", σύνολο €133, που τρίβεις τα μάτια σου και λες δεν μπορεί!!!!! ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ! (Ε ναι, ρε κορόιδο, δεν μπορεί. Θα δεις σε λίγο)
Κατόπιν, θα προσπαθήσεις να περάσεις στην επόμενη σελίδα που θα σου δείξει τους φόρους που θα πληρώσεις (επιπλέον, εννοείται). Θα προσπαθήσεις, λέμε, γιατί κανείς δεν μπορεί να σου εγγυηθεί πως θα δουλέψει η επόμενη σελίδα. Συνήθως, από αυτό το σημείο και μετά, η σελίδα απεργεί. Οπότε και σένα σου μένει η χαρά και αναγκάζεσαι να πάρεις τηλέφωνο. Αυτό όμως θα το δούμε πιο μετά.
Ας πούμε όμως ότι περνάς στην επόμενη σελίδα και βλέπεις τους φόρους. Και πέφτεις από την καρέκλα... Οι φόροι είναι €122. Δηλαδή 92% πάνω από την πρώτη τιμή που σου έδωσαν! Με λίγα λόγια το εισιτηριάκι σού βγαίνει "μόλις" €255 και κάτι ψιλά. Μα μόόόνο; Αφού σε σηκώσουν οι συνάδελφοι από το πάτωμα, (ή η καθαρίστρια την επόμενη Πέμπτη που θα έρθει, αν είσαι στο σπίτι την ώρα τούτη τη δύσκολη) αφού λοιπόν σε λυπηθεί κάποιος και σε σηκώσει στα πόδια σου, ξανασέρνεις το άθλιο κορμί σου μπροστά στον υπολογιστή και πατάς το κουμπάκι που θα σε βγάλει στην επόμενη σελίδα για την τελική πληρωμή. (ΑΝ δεν έχει πρόβλημα πάλι το site).
Και.. ταρααααααααάν! Η τελική τιμή κυρίες και κύριοι έχει, με κάποιο μαγικό τρόπο, ανέβει από €255 σε €272! It´s magic!!
Επειδή το πρώτο εγκεφαλικό το έπαθες ήδη, τώρα το μυαλό σου είναι λίγο αναισθητοποιημένο, οπότε το περνάς λίγο στο ντούκου και το αγοράζεις το ρημάδι το εισιτήριο. Την επόμενη φορά, βέβαια, που θα φτάσεις στο κομμάτι της τιμής με τους φόρους, θα φροντίσεις να υπάρχουν γύρω άνθρωποι και καμφορά για να σε συνεφέρουν, ούτως ώστε να ξαναποκτήσεις τις αισθήσεις σου και να δεις την ιστοσελίδα να σε προειδοποιεί (τα γνωστά άγνωστα ψιλά γράμματα) ότι η τιμή (με τους φόρους) δεν είναι η τελική. Τα €12 είναι service charge! Απορώ τα hospital charges ποιος θα τα πληρώσει.
Και για να επιστρέψω στο θέμα της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης: επειδή εγώ ποτέ δεν κατάφερα να κλείσω εισιτήριο με τις ΚΑ από το διαδίκτυο (μια τα εγκεφαλικά τα δικά μου, μια αυτά της ιστοσελίδας...) τον τελευταίο καιρό έκλεισα 2-3 φορές από το τηλέφωνο. Και τυχαία, την τρίτή φορά, μαθαίνω ότι για τηλεφωνική κράτηση χρεώνομαι €17, αντί €12 που είναι το διαδίκτυο. Σημειωτέον ότι ποτέ δεν με ενημέρωσαν για την ύπαρξη της χρέωσης αυτής.
Αντιλαμβάνομαι ότι το να χρεώνεσαι service charge είναι αντικίνητρο για να πάρεις τηλέφωνο την εταιρεία. Αλλά ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΤΟ ΞΕΡΕΙΣ για να μην το κάνεις!! Χαλόου, όπως λένε κάποιες! Επίσης, αν είναι έτσι, γιατί να χρεώνομαι €12 όταν κλείνω από το διαδίκτυο, αφού εκείνη τη στιγμή βοηθώ την εταιρεία να μην χρησιμοποιεί επιπλέον προσωπικό, άρα μειώνει το κόστος της. Και τελευταίο, αφού θα πληρώσω €255!!! ΕΙΝΑΙ ΛΙΓΑ;;
Συγγνώμη κιόλας ρε παιδιά, αλλά τι ακριβώς προσφέρετε οι ΚΑ πια, στις πτήσεις σας; Ποια εξυπηρέτηση; Από το πιο απλό: την καραμελίτσα που σου πρόσφεραν κάποτε, ή τον καφέ που σου τον σέρβιραν μετά το φαγητό, γιατί με το φαγητό έπινες κάτι κρύο, τα έχετε καταργήσει όλα. Καταργήσατε μέχρι και τις εφημερίδες που μας δίνατε να περάσει λίγο η ώρα. Η χειρότερη κοροϊδία είναι όμως τα φαγητό. Ένα κρύο κρουασάν, με τυρί και ζαμπόν της χειρότερης ποιότητας, συχνά μαυρισμένο το ζαμπόν στις άκρες, μια αηδία, στότσι στα κυπριακά. Δίπλα του, σοκολατάκι φτηνιάρικο και that's it. Έχω συζητήσει με αρκετό κόσμο αυτό το πράγμα και όλοι καταλήγουμε στο ίδιο συμπέρασμα: γι‘αυτό πληρώνουμε €270-300; Καλύτερα να πλήρωνα τα μισά και να μην μου φέρνατε ούτε νερό στην πτήση. Ας μας βάζατε να τα αγοράζουμε. Θα βγάζατε και τα προς το ζειν.
Τέλοσπάντων, ήδη μακρυγόρησα, να προσθέσω όμως κάτι: η τιμή που αναφέρω είναι πραγματική τιμή που μου έδωσαν πριν λίγο οι ΚΑ. Ωστόσο οφείλω να ομολογήσω ότι δεν είναι η πιο ακριβή εταιρεία, αλλά οι τιμές και των τριων εταιρειών (ΟΑ, ΚΑ και Aegean) κυμαίνονται στα ίδια επίπεδα. Συχνά τόσο κοντινά είναι τα επίπεδα, που αναρωτιέσαι αν είναι η ίδια εταιρεία. Η ΟΑ μάλιστα, μοιράζεται τις πτήσεις με τις ΚΑ, άρα και το catering. Αυτό για να μείνουμε αντικειμενικοί.
Όπως και να ’χει, προτιμήστε το κολύμπι για Αθήνα. Και φθηνότερο είναι και πιο καλό για την υγεία σας!

Δεν υπάρχουν σχόλια: